2017年衡水隆昌肥料造粒机械有限公司的技术与服务调整

2017年衡水隆昌肥料造粒机械有限公司的技术与服务调整
衡水隆昌肥料造粒机械有限公司2017年将技术支持与服务做了_程度的调整,400客户服务中心、用户体验日、 365×24 全年无休、深度定制施工解决方案。

服务中心是我们与您沟通的 信息中枢。为了将服务信息准确、_地传达,这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心和产品营销推广中心。这里,会为您提供产品价 格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的_服务。我们的服务分为三步:

售前服务:

1 、售前积极提供可供客 户考察 的典型用户厂家或来我公司进行实地考查, 我们将与您进行_的深度沟通,为您深入了解衡水隆昌 target="_blank">http://www.hszaoliji.com/及施工解决 方案提供帮助。

2 、售前电话与客户进行沟通,解答客户疑问,了解客户需求,根据客户需要,指导客户配置_为适用的设备型号。

3 、为客户提供设备清单,设备布置图等有关技术_方案供参考。

4 、同时我们也可根据客户的特殊要求,设计制造产品。

5 、负责派工程技术人员到用户现场指导用户规划场地,设计_安装流程和方案供参考。

售中服务:

1 、严格按照合同设备清单选择_原材料和_的技术工艺。

2 、严格按照 ISO9001:2000 _管理体系标准实施,并按此标准和相关的技术行为规范为准则进行标准生产。

3 、严格按照合同制定生产计划,_产品保质准时交货。(注:遇到不可抗力等因素条件除外)

4 、产品到达客户指定地点后,我公司会委派_技术人员指导安装、调试,负责一次_技术培训 2 名以上操作人员,并培训客户正确使用设备及维护保养。

售后服务:

1 、不定期回访客户,了解现阶段机器运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题,_时间解决问题并予以更多的技术指导。

2 、设备质量实行三包,产品整机保修期一年(除易损件),终身提供技术支持。设备按照操作规程进行维修。设备保养期间,如出现设备故障,我公司将_为贵公司进行维修,并且终身指导维护,并随时解答操作人员有关系统设备的各种疑难问题。

3 、对于易损设备品,由工厂备件供应部及时提供质量稳定,安全,可靠,可灵活调整的备品、备件。
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